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- Medio de envío y plazos de entrega:
Los envíos se realizarán a través de Correos o mensajeria, según la opción elegida.
Siempre que un producto se encuentre en “stock” el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables a través de mensajería y de 2 a 5 días laborables a través de Correos.
En caso de pérdida de la mercancía durante el reparto, se deberá aguardar a la resolución del expediente de siniestro, pérdida o rotura por parte de agencia de transportes o Correos. A partir de ese momento, el cliente podrá optar por la restitución de la mercancía o la devolución del importe abonado cuando corresponda.
Recuerde que puede consultar su número de expedición y teléfono de contacto del medio de envío para concretar cualquier aspecto referente a la entrega desde la sección Estado del Pedido/Pedidos Enviados.
- Devoluciones:
ELECTROLYNX garantiza el correcto funcionamiento de sus productos en los términos legalmente establecidos, durante el período de dos años a contar desde la fecha de facturación, siempre que el defecto lo sea de fabricación y nunca por causas achacables a un uso incorrecto del producto.
Si se trata de un defecto de fábrica o un envío erróneo, en cualquier caso ELECTROLYNX se hará cargo de la recogida del producto (servicio exclusivo para Península) y su sustitución por otro idéntico una vez el producto defectuoso o erróneo haya sido entregado en nuestra Central o Servicio Técnico, sin ningún coste para el cliente, siempre y cuando se comunique la incidencia dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra. En caso de que dicho producto estuviese agotado, se procederá a la devolución del importe en la misma forma de pago escogida para la factura.
En todos los demás casos, el cliente se hará cargo del envío del producto a nuestras instalaciones. Para ser susceptible de cambio, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios.
En todos los supuestos no contemplados en el apartado anterior el cliente deberá contactar directamente con el fabricante del producto defectuoso y solicitar soporte en su red de servicios técnicos.
Para tramitar tu devolución puedes enviar un email a info@electrolynx.es, o llamar al 959 12 50 69, de 10:00 a 14:00 y de 18:30 a 20:30. |
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