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Sección “Estado del Pedido”

Si el producto se encuentra “agotado temporalmente” o bien no ha salido a la venta, el pedido queda pendiente hasta que el proveedor reponga unidades. Una vez el producto haya entrado en nuestros almacenes, recibirá un mail informando de la disponibilidad del mismo. Desde ese mail podrá confirmar o cancelar directamente el envío.

En todo momento puede acceder al estado y seguimiento de su pedido desde nuestra pagina web, entrando en la sección “Estado del pedido”.

Producto dañado en el transporte:

Si en el momento de la entrega detectase cualquier anomalía en el paquete, puede o bien rehusar la entrega y avisarnos inmediatamente de la incidencia, o bien aceptar el pedido indicando siempre en el albarán de la empresa de mensajeria la incidencia y estado en que se encuentra la mercancía, informándonos de la misma en las 24 horas siguientes a la entrega. Este último es un requisito indispensable para que la mensajeria acepte la reclamación. En el caso de Correos la actuación es la misma.



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